Términos y Condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Los Animales de Yana.
Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

2. Productos

Vendemos productos para mascotas (alimentación y accesorios).
Nos reservamos el derecho a modificar precios y disponibilidad.

3. Precios

Todos los precios incluyen IVA (si aplica).
Los gastos de envío se calculan antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

El cliente selecciona productos, introduce datos y realiza el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta bancaria
• Stripe
• PayPal

6. Envíos

Pedido minimo – 20€.
Elche ciudad solo:
– Pedidos hasta 34,99€ con 2,20 más del transporte.
– Pedidos de 35€ con trasporte gratuito
– Plazos estimados: 1-2 días laborales.

España parte continental:
– Hasta 49,99€ precio fijo 5,50€ (o elige de la otras opciones).
– Transporte gratuito con pedidos a partir de 50€.
– Plazos estimados: 2-4 días laborales.

7. Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistimiento en 14 días conforme a la normativa europea. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

8. Garantía

Los productos alimenticios y perecederos (incluidos alimentos para animales) no están sujetos a la garantía legal de 3 años debido a su naturaleza.

No obstante, se garantiza que todos los productos entregados:

• Se encuentran en buen estado y aptos para el consumo en el momento de la entrega.

• Cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria.

• Disponen de una fecha de caducidad o consumo preferente claramente indicada.

El cliente deberá comprobar el estado de los productos en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

9. Responsabilidad

No nos responsabilizamos de:

• Uso indebido del producto
• Retrasos por causas externas